Noël : les livraisons express séduisent les Français

Les Français achètent leurs cadeaux de plus en plus tard. Selon une enquête, 57% des cadeaux restaient encore à faire à cinq jours du réveillon. Les commerçants l'ont bien compris. Sur Internet, nombre d'entre eux promettent la livraison garantie avant Noël. Exemple avec une enseigne de bijouterie. À peine, la cliente a-t-elle payé son achat que la logistique se met en marche. Une préparatrice rentre la commande dans le boitier informatique. Le bijou est récupéré, le prix enlevé, le bijou nettoyé pour briller, et emballé en quelques minutes seulement. "Il faut que toutes les commandes passées sur le site partent le jour même donc on met un petit peu le turbo", explique Edna Almeida-Tavares, préparatrice chez "Histoire d'or".

Pour cette enseigne, la livraison est gratuite au-delà de 59 euros, sinon elle est payante. Sous 48 heures, elle coûte 5,90 euros, en 24 heures, 9,90 euros. Un service indispensable pour conquérir des clients. Certaines enseignes vont encore plus loin et livrent en trois heures chrono, une commande passée sur Internet. Malgré le prix, les livraisons express sont en pleine expansion  : + 15% de chiffres d'affaires pour un célèbre traiteur parisien.