Numérique : faute d'internet, Marie-Claude, 70 ans, n'a pas touché sa retraite pendant deux ans
:quality(50)/2022/04/28/phpauQmQv.png)
Treize millions de Français ne savent pas réaliser des démarches en ligne et perdent ainsi des aides ou des pensions auxquels ils ont droit. Le magazine Envoyé Spécial a suivi une femme de 70 ans qui n'a pas touché sa retraite pendant deux ans.
Rencontré par les équipes du magazine Envoyé Spécial, un conseiller du Secours populaire sillonne les routes de Lorraine pour venir en aide aux naufragés du numérique. Il rencontre Marie-Claude, qui n'a pas réussi à terminer sa demande de retraite à cause d'une petite case : celle de l'adresse e-mail. "Je devrais être [à la retraite] depuis longtemps déjà, j'ai 70 ans", déplore-t-elle.
Touchée par l'illectronisme
L'ancienne commerçante n'a plus aucun revenu depuis qu'elle a arrêté de travailler, fin 2019. Pour un problème d'adresse e-mail, Marie-Claude, touchée par l'illectronisme, a déjà perdu deux ans de droits à la retraite. Et lorsqu'il s'agit de faire les démarches sur Internet comme le lui explique une conseillère de France services, la retraitée lance : "Je ne me verrais pas faire ça chez moi, je vais être complètement paumée." Le mois prochain, Marie-Claude devrait enfin commencer à toucher sa retraite.
Lancez la conversation
Connectez-vous à votre compte franceinfo pour commenter.