: Vidéo "Avenue de l'Europe... 3.0" : La galerie marchande du futur

Alors que la Commission européenne veut harmoniser les réglementations des 28 États membres en matière de commerce électronique, Avenue de l'Europe, le mag est allé au pays où le e-commerce est roi : pour devenir leader dans le secteur, l'Allemagne investit des milliards d'euros.

Hambourg, sa deuxième métropole, a pour projet de devenir une smart city, une "ville intelligente". Confronté comme ailleurs à la fuite des clients, qui délaissent les boutiques du monde réel pour internet, le centre commercial de demain à l'allemande invente de nouvelles façons de faire ses emplettes.

En liaison vidéo à 350 km de distance

Dans ce magasin d'une galerie marchande hambourgeoise, cette cliente vient chercher un sac commandé sur internet. Mais elle a subitement une autre envie : des chaussures à petits talons... Qu'à cela ne tienne. Grâce à une liaison vidéo, elle est orientée vers le magasin le plus proche. L'opératrice est pourtant basée à Essen, à 350 kilomètres de là. Mais elle va même imprimer à distance à sa cliente le plan pour le trouver !

Comme dit notre cliente : "Ça, c'est la classe !"

Reportage à voir en intégralité dans Avenue de l'Europe, le mag, le 20 mai à 23h15 sur France3, et en replay sur la page de l'émission.