Granulés et pellets : attention aux arnaques

Il y a  des pénuries en ce moment de granulés, et les prix s’envolent. La rupture de stock chez les fabricants de granulés de bois, conduit les clients à se tourner vers la vente en ligne. Et c’est la porte ouverte à de faux sites en ligne. Les conseils de Fanny Guinochet.

franceinfo : Il y a beaucoup de faux sites en ligne pour acheter des granulés de bois, qui apparaissent souvent très bien faits ?

Fanny Guinochet : Oui et parfois ça va loin : Les sites frauduleux utilisent le nom d’entreprises existantes, qui ont pignon sur rue. Ils vous proposent des granulés et pellets à bas prix, donc attention déjà aux offres trop alléchantes – sachez qu'aujourd'hui, une tonne de pellets se vend entre 600 ou 700 euros – c’était deux fois moins au printemps. Si c’est vraiment très en deçà de ces tarifs, c’est qu’il y a un loup, et le risque, c’est de commander, de payer et de ne jamais voir la livraison arriver. 

Mais comment vérifier que le site n’est pas un faux ?  

La première chose est de voir s’il y a bien une société derrière. Essayer d’appeler, regardez si l’adresse est bien référencée en France, ou même en Europe, s’il y a bien les mentions légales obligatoires.

Si vous n’y parvenez pas, consultez les avis et recommandations sur le web. Allez voir si l’enseigne est déjà connue par la répression des fraudes. Il y a un site communautaire qui recense les arnaques : info signal arnaques où les internautes consignent leurs déboires.

Et si on est victimes ?

Hélas, portez plainte rapidement auprès de la gendarmerie. Si vous avez payé avec votre carte bancaire, essayez de voir si l’assurance de votre CB ne peut pas vous dédommager. Si vous avez fait un virement bancaire en revanche, c’est perdu d’avance. D’ailleurs, ça aussi, ça peut vous alerter si le site vous demande forcément de payer via ce système, c’est qu’il y a anguille sous roche. Pareil si on vous demande de payer la totalité de la commande.

Avant la livraison, attention warning ! En général, les entreprises peuvent solliciter un acompte au moment de la commande, mais vous réglez la plus grosse partie, le solde à la livraison.