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Les avis laissés sur internet

Modes de vie Rédaction de France Info Du lundi au vendredi à 14h15

Avant de faire un achat, de nombreux consommateurs se rendent désormais sur internet afin de comparer les produits et d'obtenir l'avis d'autres utilisateurs. Mais tous les commentaires ne sont pas bons à prendre, certains sont des faux, inventés de toutes pièces, explique Jean-Paul Geai de Que Choisir.

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Publié le 08/11/2011 14:15 Mis à jour le 09/05/2014 19:46

Temps de lecture : 1min

Aujourd'hui 90 % à 95% des internautes se renseignent sur internet avant d'acheter. Au final, les deux tiers finissent par changer d'avis en fonction de ce qu'ont exprimé les autres consommateurs.

Les professionnels se sont donc très naturellement intéressés à ce phénomène qui peut devenir un outil très pratique pour doper leurs ventes.

Les trois quarts des consommateurs pensent que les commentaires laissés sur internet sont faux. Pourtant 88% d'entre eux sont influencés par ces commentaires.

Les avis sont donc devenus un véritable business, et certaines sociétés de communication se sont spécialisées dans la communication sur internet, beaucoup plus rentable et meilleur marché qu'une campagne de publicité.

Face à ce travail de faussaire, les services de la répression des fraudes se sont saisis du dossier afin de traquer les arnaques sur internet, engendrant de nombreuses procédures judiciaires.

Les faussaires risquent de 37.500 euros jusqu'à 2 ans de prison.