Les droits des consommateurs

Ce livre était à l'origine disponible uniquement pour les abonnés à Que Choisir, mais suite à son succès, l'UFC Que Choisir a décidé de le propager. "C'est un ouvrage issu de notre savoir-faire dans le règlement des litiges du quotidien ", explique Alain Bazot, président de l'UFC Que Choisir.

Une douzaine de thèmes est abordé dans ce guide, et il y a toujours une rubrique "Ce qu'il faut savoir." Le but est de donner les éléments de base au consommateur afin qu'il puisse revendiquer ses droits auprès du professionnel. Le guide propose également une série de lettre type couvrant 95% des cas soumis à Que Choisir.

Tous les droits du consommateur , de Que Choisir