Fiche métier : Personnel navigant commercial

Pour beaucoup, devenir hôtesse de l'air ou steward est un rêve d'enfance. Ce métier est en effet associé à de nombreux avantages dont les voyages ne sont pas le moindre. Pour autant, de nombreuses connaissances pratiques et théoriques et un sens inné de l'accueil et du service sont nécessaires pour l'exercer.

Toute ma vie j'ai rêvé? d'être personnel navigant commercial

Oui, personnel navigant commercial c'est le titre officiel des hôtesses de l'air et des stewards. La formation pour exercer le métier de personnel navigant commercial est généralement dispensée directement par les compagnies aériennes. Il faut être titulaire du Bac, général si possible, mais certains types de spécialisation sont envisageables, comme les Bac option tourisme. Mais il faut savoir qu'aujourd'hui, la plupart des candidats sont plutôt titulaires d'un Bac +2 en option commerce, tourisme ou langues étrangères. En effet, la pratique de l'anglais est un impératif absolu et le métier demande la maitrise d'une ou plusieurs langues étrangères. Le recrutement se fait directement par les différentes compagnies aériennes.

Si vous souhaitez exercer le métier de personnel navigant commercial au sein d'une compagnie française, il faut posséder le CFS (Certificat de Formation à la Sécurité), un diplôme d'Etat délivré par la Direction Générale de l'Aviation Civile, qui consiste en 25 heures de pratique et 100 heures de théorie. Parmi les autres préalables, il faut savoir nager et posséder une attestation d'aptitude délivrée par un médecin.

Concernant le salaire, une fois encore cela dépend de la compagnie aérienne qui embauche le personnel navigant commercial. Pour trouver un emploi facilement, il faut organiser sa recherche d'emploi et ne pas hésiter à contacter le maximum de compagnies. Les compagnies low cost n'hésitent pas à embaucher des débutants mais proposent des salaires assez bas. Les compagnies nationales sont les meilleurs endroits où exercer ce métier mais il est plus difficile d'y entrer. Si nous prenons Air France, les hôtesses et les stewards gagnent, à leur embauche, environ 1700 ?. En fin de carrière, ce chiffre est doublé. A ce salaire s'ajoutent également différentes primes pour les vols de nuit ou long courrier et pour les déplacements.

Les différentes fonctions des hôtesses de l'air et stewards

Le rôle des personnels navigants commerciaux est d'accueillir les passagers d'un vol, de s'assurer que le vol se passe au mieux par tous les moyens possibles, de servir rafraichissements et plateaux repas, de faire connaitre et respecter les consignes de sécurité et de garantir la sécurité de tous. Les personnels navigants commerciaux rendent compte directement au commandant de bord des différents problèmes rencontrés.

Au niveau de la sécurité, les personnels navigants commerciaux s'assurent du bon fonctionnement des appareils et des équipements de la cabine. Outre le service des plateaux repas, des rafraichissements et des produits duty free sur les vols long courrier, le métier de personnel navigant commercial implique également remplir les livres de compte et de gérer l'approvisionnement des stocks.

Parmi les qualités que doit posséder quelqu'un qui souhaite exercer le métier de personnel navigant commercial, on trouve évidemment le sens de l'accueil, la courtoisie, mais aussi une excellente présentation car les hôtesses de l'air et les stewards sont avant tout les représentants de la compagnie aérienne qui les emploie. Il faut également avoir une bonne maitrise de soi, résister au stress, savoir gérer des situations difficiles. Enfin, sur un plan plus personnel, ce type de métiers est à réserver à ceux qui apprécient vraiment les voyages, qui ne cherchent pas forcément une vie personnelle stable dans un premier temps, et qui supportent bien le décalage horaire et les changements brusques de climat.