Énergie : mais pourquoi les prix continuent-ils d'augmenter ?

Les chiffres donnent le tournis. Les tarifs de l'énergie continuent d'augmenter selon rapport du Médiateur de l'énergie. En sept ans, un foyer moyen a vu sa facture d'électricité grimper de 49% tandis que sa facture de gaz a augmenté de 36%.

Pourtant en 2007, l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie devait enrayer cette hausse des prix. Mais le pari est loin d'être gagné. "Un consommateur sur dix seulement a changé de fournisseur d'énergie", précise la journaliste de France 3, Carine Azzopardi.

Des litiges

Si les fournisseurs alternatifs tentent d'attirer de nouveaux clients avec des prix plus intéressants, le Médiateur de l'énergie pointe toutefois une recrudescence des litiges. "La satisfaction des clients n'est pas au rendez-vous", note ainsi la reporter. "Les nouveaux acteurs de l'énergie ont en particulier du mal concernant l'émission des factures, la résiliation des anciens contrats et le remboursement des trop perçus", détaille-t-elle.