La Poste veut revoir le modèle de ses bureaux dans les grandes villes

Moins de services mais des horaires plus souples. La Poste estime que son réseau "n'est plus adapté" dans les grandes villes et veut créer des relais dans les gares ou commerces de proximité, selon des documents internes révélés par Le Monde, mercredi 26 mars.

La Poste note que son réseau, avec un seul modèle de bureau, n'a pas évolué depuis vingt ans et "n'est plus adapté dans les grandes villes" où "le client veut tout, tout de suite". Le groupe évoque donc la piste de "bureaux repensés" et "complétés par des Relais poste" avec des "horaires plus larges" et une meilleure accessibilité, aux dépens de prestations comme les services bancaires. Dans le document de travail, le groupe prévoit des projets pilotes en 2014 dans quatre agglomérations et une "mise en œuvre" à partir de 2015.

La direction de l'entreprise reconnaît que "les évolutions des villes, des modes de vie et la révolution numérique modifient les relations entre les clients et les services de proximité". Mais le groupe précise que ce projet n'en est qu'"au stade de la réflexion". A l'heure actuelle, 96,8% de la population habite à moins de 5 km d'un point de contact (bureau ou agence), selon le groupe.