Fraude : les pratiques commerciales trompeuses de l'assureur téléphonique Sfam

C'est en caméra cachée que l'association UFC-Que Choisir s'est rendue dans un magasin Fnac. Systématiquement, les clients venus acquérir un téléphone se font soi-disant offrir une ristourne de 30 €. En réalité, on leur fait souscrire une assurance qu'ils payeront ensuite chaque mois 22,98 €. Sur le contrat, en tout petit, il est précisé qu'il faut attendre huit semaines avant de pouvoir résilier l'offre. La bonne affaire ressemble finalement à une tromperie.

10 millions d'euros d'amende

"Les plaintes ont commencé dès la mi-2017 et depuis, on a reçu plusieurs centaines de plaintes de consommateurs qui racontent tous à peu près la même histoire", indique le journaliste de UFC-Que Choisir, Cyril Brosset. La répression des fraudes a démontré que la société Sfam s'était livrée à des pratiques commerciales trompeuses, un délit pénal. L'amende s'élèverait à 10 millions d'euros. Les consommateurs lésés sont invités à se faire connaître.