Cérémonie d'ouverture des JO 2024 : la petite frayeur des spectateurs dont les billets ont été annulés à la suite d'un bug

Sur le réseau social X, une dizaine de personnes ont signalé l'annulation des billets qui devaient leur permettre d'accéder à la cérémonie d'ouverture sur les quais de Seine vendredi.

franceinfo

France Télévisions

Publié le 26/07/2024 17:43 Mis à jour le 26/07/2024 18:02

Temps de lecture : 2min

Des tribunes installées avant la cérémonie d'ouverture des Jeux olympiques, à Paris, le 24 juillet 2024. (ANDREA SAVORANI NERI / NURPHOTO / AFP)

Mais que s'est-il passé du côté de la billetterie de la cérémonie des Jeux olympiques ? Sur le réseau social X, une dizaine de personnes ont signalé l'annulation des billets qui devaient leur permettre d'accéder à la cérémonie d'ouverture vendredi 26 juillet, alors que les premiers spectateurs sont arrivés autour de 15h30 sur les quais de Seine.

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Erwan Dubos, éducateur spécialisé, devait se rendre avec trois jeunes sur les quais pour l'occasion. Quelques heures avant le début de la cérémonie, le travailleur social a eu la mauvaise surprise de découvrir que les billets avaient été annulés, sans explication. Les quatre se sont tout de même présentés sur les quais, en espérant que l'erreur se résolve entre-temps. L'accès, refusé dans un premier temps, leur a finalement été permis, leurs places "ayant été trouvées depuis l'appareil de la billetterie", se réjouit-il auprès de franceinfo.

Bonjour @Paris2024, je suis éducateur spécialisé dans la protection de l’enfance, je dois emmener 3 jeunes voir la cérémonie ce soir et je découvre que les billets sont annulés aujourd’hui même… Est ce juste une reprogrammation ? Important pour eux d’y aller!! #Paris2024
— Erwan Dubos (@DubosErwan) July 26, 2024

L'efficacité du service client en question

Julien Gouesmat devait quant à lui assister à la cérémonie avec trois autres personnes, venues de l'est et du sud de la France pour l'occasion. "Nos billets viennent d’être supprimés sans raison", a-t-il déploré sur X vendredi matin.

"Les contacts avec les services clients n’ont pas été très fructueux en matière de renseignements", raconte ce dernier, contacté par franceinfo."Nous nous rendons tout de même à la cérémonie et tenterons de voir si nous pouvons rentrer", continue-t-il.

On devait être 4 à assister à la cérémonie. Certains venant de Strasbourg, d’autres du Sud. Nos billets viennent d’être supprimés sans raison. C’est la même chose que ce qui est arrivé à @Khayat_Fouad . Des explications @Paris2024 ? pic.twitter.com/Q40ynpFSzV
— Julien Gouesmat (@julien_gsmt) July 26, 2024

"Nous avons finalement réussi à rentrer, les gendarmes étaient compréhensifs", a-t-il signalé dans un message plein de soulagement envoyé un peu moins de deux heures avant le début des festivités.

D'autres messages faisant état d'annulations sont observables sur le réseau social X ces derniers jours, certains remontant même à la fin du mois de juin. Contacté, le service billetterie n'a pas donné suite à notre demande.

Joint par BFMTV à la mi-journée, le centre d'aide et d'accueil de Paris 2024 évoquait de son côté "un bug technique qui était déjà survenu il y a plusieurs semaines et qui devrait être réglé sous peu".

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