Papiers d'identité : les délais pour renouveler sa carte d'identité ou son passeport ont doublé dans certaines villes

C'est l'angoisse de milliers de Français à l'approche des vacances d'été : renouveler à temps ses papiers d'identité pour voyager. Mais encore faut-il décrocher un rendez-vous à la mairie, car la tâche s'avère parfois difficile, comme à la mairie du XIIe arrondissement de Paris. "Entre la demande en ligne et le rendez-vous d'aujourd'hui, ça a pris trois semaines", confie un Parisien. "Ça a tout décalé les vacances, et toute notre organisation", déplore une autre habitante.

Les services de l'état civil sont saturés 

Les équipes de France Télévisions ont tenté d'obtenir un créneau pour renouveler un passeport sur le site de la mairie de Paris. Or, aucun rendez-vous n'était disponible. Il était également impossible de réserver par téléphone ; les services de l'état civil, saturés, recommandent de réitérer régulièrement la requête. Avec 7 500 créneaux par semaine, la mairie de Paris affirme pourtant que son offre de rendez-vous est identique à 2019, soit avant la crise sanitaire. Selon elle, l'explosion des demandes serait liée à la réouverture des frontières. À Montreuil (Seine-Saint-Denis), la mairie accumule les retards de traitement de dossiers à cause, dit-elle, des confinements successifs. Résultat, les délais pour obtenir un créneau sont passés de trois à sept semaines.