Dépannages d'urgence : attention aux arnaques

Une porte qui claque avec les clefs à l'intérieur, une vitre cassée. Premier réflexe, se précipiter vers sa boîte aux lettres pour y trouver du secours. Mais bien souvent, ces dépanneurs qui proposent leurs services sont des escrocs. Ils pratiquent des diagnostics mensongers et des tarifs exorbitants, ou des réparations inutiles. Rien qu'en Île-de-France, plus de 9 000 plaintes sont déposées chaque année contre des dépanneurs malhonnêtes de plus en plus organisés.

Quelques conseils à respecter

"Ce sont des professionnels qui sont équipés de terminaux de paiement ou qui vont accompagner le consommateur au distributeur automatique le plus proche pour être payés immédiatement", explique Fatou Dialo, de la direction départementale de protection des populations du Val-de-Marne. Pour se prémunir contre ces arnaques, il y a quelques conseils simples à respecter : se limiter aux travaux d'urgence, demander à consulter les tarifs, si le devis est trop élevé, ne pas donner suite. Lutter contre ces escrocs n'est pas simple. Pour l'essentiel ce sont de petites entreprises qui disparaissent rapidement ou déménagent pour échapper aux poursuites.