Colis-voiturage : quelles garanties ?

Le colis-voiturage, la livraison entre particuliers, est-il aussi sûr que la livraison par transporteur. Le système repose essentiellement sur la confiance, "mais il y a quand même quelques petites garanties", explique Justine Weyl en plateau. Dans certains cas, "la destinataire doit envoyer un SMS pour confirmer qu'elle a bien réceptionné sa commande, et c'est seulement à ce moment-là que le site débloque l'argent et paye le livreur", explique la journaliste.

Les grandes entreprises s'y mettent

En cas de casse, le transporteur est responsable. "S'il n'y fait pas attention, tant pis pour lui. Il pourra éventuellement faire jouer son assurance personnelle, mais les sites eux ne couvrent pas la casse", poursuit Justine Weyl. Ce mode de consommation est en plein essor, des grandes entreprises s'y mettent aussi, comme l'Eurostar. "Le nouveau site internet permet aux Parisiens de se faire rapporter par des voyageurs des produits 'so british', et aux Londoniens de se commander des macarons, acheminés là aussi par des particuliers", détaille la journaliste. Un rapport qui définit le fonctionnement de l'économie collaborative est en préparation. Ce marché représente aujourd'hui 3,5 milliards d'euros.