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Free Mobile a-t-il bouleversé le marché de la téléphonie mobile?

Le zoom France Info Agnès Soubiran Du lundi au vendredi à 10h15 et 15h45

Il y a deux semaines, le nouvel opérateur a annoncé des tarifs présentés comme révolutionnaires. Ces tarifs ont-ils suscité une vague de changements?

Agnès Soubiran

Radio France

Publié le 23/01/2012 09:50 Mis à jour le 08/05/2014 01:38

Temps de lecture : 1min

Quinze jours après l'annonce des nouveaux forfaits Free,son service client est complètement engorgé.

Pour David Nataf , fondateur de resilier.com, Free Mobile est victime de son succès et observe 250 % de résiliation en plus.

Pour contrer cette offensive, les opérateurs historiques ont du baisser certains de leurs forfaits, et misent désormais sur la qualité de leur service client.

David Nataf rappelle que la téléphonie est impossible sans utiliser le réseau des concurrents, d'où la coopération entre les opérateurs.

David Nataf estime que le but de Free est de conquérir le plus grand nombre d'abonnés possible, et imagine à terme, un duopole Orange/Free Mobile.