Covid-19 : l'enseignement à distance perturbé par des bugs, Jean-Michel Blanquer évoque "des attaques informatiques"

Comme lors du premier confinement mis en place pour freiner la diffusion du Covid-19, l'école à la maison a débuté mardi 6 avril avec de nombreux bugs signalés par des professeurs, parents et élèves, en raison de serveurs numériques inaccessibles ou défaillants. En marge d'un déplacement, le ministre de l'Education nationale, Jean-Michel Blanquer, a pointé du doigt auprès de franceinfo "des attaques informatiques apparemment venues de l'étranger pour empêcher les serveurs de fonctionner", citant notamment le cas du site du Cned "Ma classe à la maison". "Le travail technique est en train d'être fait pour rétablir cela", a ajouté le ministre de l'Education. 

Evoquant le cas de difficultés de connexion sur de nombreux espaces numériques de travail (ENT), qui dépendent des collectivités locales, le ministre a reconnu des problèmes pour "la région Ile-de-France" et "une ou deux" autres régions. Ces ENT "dépendent d'un opérateur [OVHCloud] qui a eu un incendie à Strasbourg il y a quelque temps qui n'a pas pu faire face à l'afflux de connexions ce matin", a-t-il justifié. "J'espère que les collectivités locales concernées vont pouvoir, avec les opérateurs privés, rétablir très vite cette connexion", a conclu Jean-Michel Blanquer, qui a assuré que le système fonctionnait "dans les autres régions de France'.

"L'impression qu'aucune leçon n'a été tirée"

Dans la matinée, les témoignages de difficultés techniques s'accumulaient sur les réseaux sociaux. "Combien d'élèves et de familles ont le sentiment de revivre la même impréparation, encore et encore ?" pouvait-on lire sur Twitter. De nombreux messages faisaient état du même problème : "Et voilà, ça a planté à 9h02", "j'étais prête pour faire cours à distance mais ce n'était visiblement pas le cas de l'Education nationale"...

Mesdames et messieurs, 1er jour de « continuité pédagogique on est prêts et le monde nous envie », saison 2, 9h, l’ENT est planté ! pic.twitter.com/2ntsy85M0t

— Débats d'école (@debatdecole1) April 6, 2021

✅"Tout est prêt", disait @jmblanquer .

Je viens de perdre une heure de cours à distance car le serveur de la région (bravo, hein @vpecresse et @iledefrance ) n'est pas assez puissant.

Un an après, les MÊMES problèmes nous empêchent de bosser, la même incompétence s'affiche. pic.twitter.com/y8me66fmaG

— Jérôme Martin (@PeabodyJoshua) April 6, 2021

L'an dernier, l'école à la maison avait mal commencé, avec des réseaux saturés et des espaces de travail inaccessibles. Des difficultés résolues au bout de quelques jours. Depuis, le ministre de l'Education nationale Jean-Michel Blanquer avait assuré que tout était "prêt" si un nouvel épisode d'école à distance était mis en place.

Mais "ce matin, nous avons identifié des problèmes de connexion en Ile-de-France, dans le Grand-Est, en Normandie, vers Orléans-Tours et sur le site virtuel du Cned", a indiqué Sophie Vénétitay, du Snes-FSU, premier syndicat du secondaire.

"Il semble que ce sont à la fois les environnements numériques de travail (ENT) liés aux collectivités et au ministère de l'Education qui ont planté", a-t-elle dit. "On se retrouve exactement dans la même situation que l'an dernier, on a l'impression qu'aucune leçon n'a été tirée. Il y a beaucoup de colère et d'amertume", a ajouté Sophie Vénétitay. "L'impossibilité d'utiliser les outils institutionnels aux premières heures de cette nouvelle période d'enseignement à distance risque d'aggraver encore le décrochage", a réagi Sud Education dans un communiqué.