Samu : le nombre d'appels explose

Pour joindre le Samu, il faut composer le 15, un réflexe en cas d'urgence uniquement. Mais depuis plusieurs jours, le centre d'appels du Rhône est submergé. Le nombre d'appels explose (+160%) par rapport à une journée classique. Près de 4 appels sur 5 sont en rapport avec le Covid-19. Les médecins sont plus nombreux à répondre au téléphone, quitte à sacrifier leurs jours de repos.

Le Samu est au maximum de ses capacités

Les assistants régulateurs multiplient les heures supplémentaires. À l'autre bout du fil, les personnes sont souvent très inquiètes. Un appel sur 5 n'a aucun motif avéré. "Ils ont une grosse pression de leur entourage familial et professionnel qui demandent à être parfaitement rassurés parce que tout le monde est terrorisé par ce qu'il pourrait arriver", explique Docteur Gilles Bagou, médecin anesthésiste réanimateur. Le pic de l'épidémie restant à venir, le Samu déjà au maximum de ses capacités craint de passer à côté d'un cas grave dans ce tsunami d'appels.