Enquête : les failles du SAMU

Des centaines d'appels d'urgence sonnent au SAMU chaque jour. Selon une enquête de l'hebdomadaire Le Point, 15% de ces appels n'aboutiraient pas. En 2016, sur 29,2 millions d'appels reçus, 4,6 millions seraient restés sans réponse. Sur les 101 plateformes du SAMU en France, seulement 15 parviendraient à répondre à 100% des appels. Les moins performants, les SAMU de Pointe-à-Pitre (Gaudeloupe) et de Paris, ne traiteraient qu'1 appel sur 2.

650 médecins et 1 500 assistants de régulation en plus seraient nécessaires

Des chiffres biaisés disent les agents de la plateforme parisienne, car ils incluraient les nombreuses erreurs de numéro. Le SAMU est-il armé pour répondre aux millions d'appels reçus chaque année ? Y a-t-il suffisamment de personnels pour gérer toutes ces urgences ? Dans un rapport remis à la ministre de la Santé en mai dernier, un député LREM recommande entre autres de renforcer les équipes. "J'ai proposé d'augmenter les effectifs des centres de régulation, à savoir environ 650 médecins et 1 500 assistants de régulation en plus au niveau national", explique Thomas Mesnier. Ces effectifs renforcés couteraient selon les estimations du rapport 192 millions € chaque année.