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Des abonnés SFR victimes d'un "bug" de facturation

Plusieurs centaines de clients de SFR ont reçu ce samedi un SMS de leur opérateur les prévenant d'un dépassement de leur forfait de plusieurs milliers d'euros. Un "bug", selon l'opérateur.

franceinfo

Radio France

Publié le 24/11/2012 14:40 Mis à jour le 02/05/2014 15:05

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"Le montant de vos communications non comprises dans vos forfaits était (au 24 novembre) de 14.691,66 euros ". Voilà le genre de message reçus ce samedi par de nombreux utilisateurs du réseau SFR.

Que les clients inquiets se rassurent, ils ne devront pas payer ces sommes astronomiques. Ce SMS provient d'un dysfonctionnement de la plateforme de sms de l'opérateur, a annoncé l'un de ses porte-parole.

Précisant qu'il s'agit d'un "bug", ce porte-parole a certifié que "ces abonnés ne sont évidemment pas redevables des dépassements de forfait indiqués sur les sms, qui sont en moyenne de l'ordre de 10.000 euros ".