Maxence, 26 ans : « J'ai du mal à gérer ma colère au travail »
- Maxence, 26 ans : « L'autre jour, alors que je venais de lui remettre un dossier sur lequel j'avais bossé plus d'une semaine, mon supérieur a enchaîné les remarques désobligeantes. Vexé et très contrarié, je suis parti avant qu'il ne termine son énumération de critiques. Quel comportement aurais-je dû adopter ? Avez-vous des astuces pour maîtriser sa colère ? »
- Réponse de l'expert : Gilles Payet, coach emploi
Bonjour Maxence,
En quittant une réunion sur un coup de tête et en laissant votre émotion prendre le dessus, retenez que vous êtes certain d'être perdant à tous les coups ! Eprouver des émotions lorsque quelqu'un critique votre travail est tout à fait normal (et même très sain pour votre équilibre psychique !). Mais vous aviez d'autres options face à celles-ci.
Tout d'abord de le laisser s'exprimer jusqu'au bout (manager ou pas) ? en silence - afin de disposer de toutes les informations utiles à votre propre analyse de ses arguments. Afin de rester dans l'écoute, en mettant vos émotions de côté, je vous suggère d'ailleurs de prendre note, par écrit, de tout ce qu'il vous dit. Ce sera aussi plus simple de récapituler tous les points lorsque vous en aurez besoin.
Je vous invite ensuite à noter les points qui sont effectivement et objectivement à reprendre. Je peux en effet faire le pari que votre patron n'est pas tout à fait fou et que, s'il a exagéré certains points, certains autres méritent sans doute d'être pris en considération. A vous alors de lâcher prise sur ceux-ci en disant quelque chose du type : « Oui, je n'avais pas vu les choses sous cet angle et tu as raison », « Merci pour ta remarque que je vais effectivement intégrer », etc.
Pour les critiques qui vous paraissent en revanche injustifiées ou non compréhensibles, faites les reformuler. Challengez ces points en lui demandant de préciser son point de vue, de l'objectiver (c'est-à-dire de le justifier par des faits, des arguments concrets). Dites par exemple : « Pourrais-tu me donner un exemple ? », « Sur quels chiffres fondes-tu cette observation ? », etc.
En faisant ainsi - lâcher du lest sur ce qui n'est pas important (ou justifié !) - vous obtiendrez plus facilement gain de cause sur ce qui est plus important pour vous ! Cela nécessite aussi parfois de laisser son ego de côté?
Vous essayez et vous me dites ?
A bientôt !
Gilles Payet
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