Rénovation énergétique : les arnaques se multiplient

Des travaux mal faits, non terminés, de mauvais conseils, des crédits à la consommation, des entreprises qui se font passer pour des agents publics… Les fraudes dans la rénovation énergétique sont nombreuses. En 2021, elles ont coûté 92 millions d'euros et ce nombre est en hausse. Dans une maison, une pompe à chaleur ne cessait de disjoncter dès qu'il faisait froid, obligeant les habitants à utiliser un chauffage d'appoint. Le couple a pris un crédit pour financer l'achat alors que l'entreprise avait promis 4800 euros d'aide de l'État, qui n'ont jamais été perçus.

Un démarchage téléphonique interdit 

En 2022, 10 000 plaintes ont été enregistrées contre des entreprises. Les associations de consommateurs conseillent de prendre son temps avant de signer un devis et de ne pas donner d'informations personnelles. "Le démarchage téléphonique à la rénovation énergétique est interdit depuis 2020", indique Océane Sestier, conseillère France Rénov. Dans un rapport rendu mercredi 5 juillet, les sénateurs prônent des contrôles plus efficaces et des sanctions alourdies.