Germanwings : un pilote de la compagnie trouve les mots justes pour rassurer ses passagers

Quatre jours après le crash de l'A320 de la Germanwings, un pilote de la compagnie a su trouver les mots justes pour rassurer les passagers présents sur l'un de ses vols. Ce jour-là, les passagers d'un vol Hambourg-Cologne ont été accueillis par le commandant de bord lui-même. L'homme tenait à les saluer un à un avant de prononcer quelques mots. L'une des passagères, Britta Englisch a témoigné de ce moment sur la page Facebook de la compagnie allemande : "Il nous a parlé de sa famille. Il nous a dit que l'équipage avait une famille. Qu'il allait tout faire pour retrouver sa famille ce soir-là".

Une démarche saluée

Dans son témoignage, Britta Englisch salue l'initiative du pilote : "Je tiens à remercier ce pilote parce qu'il a compris ce que nous ressentions et qu'il a trouvé les mots justes pour nous rassurer".
Le message de Britta Englisch a été partagé par près de 20 000 personnes sur le réseau social. L'attitude de ce commandant de bord à elle était saluée par des milliers d'internautes, mais également par d'autres pilotes de la Germanwings. Ces derniers savent qu'ils vont devoir regagner la confiance de leurs passagers.