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Des dizaines de milliers de passeports et de cartes d'identité non délivrés à cause d'un "incident" informatique national

La panne est en cours depuis lundi et perturbe la remise des documents d'identité dans les mairies de France. Le problème doit être résolu "au plus tard" mercredi 13 septembre au matin, assure le ministère de l'Intérieur.

franceinfo

Radio France

Publié le 12/09/2023 19:23 Mis à jour le 13/09/2023 06:34

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Renouvellement des papiers d'identités dans le service de l'état civil de la maire de Mulhouse, le 22 mai 2023. Image d'illustration. (VINCENT VOEGTLIN / MAXPPP)

Il faudra vous armer de patience si vous deviez récupérer votre passeport ou votre carte d'identité prochainement. Un "incident" technique affecte actuellement le système informatique de l'Agence nationale des titres sécurisés, a appris franceinfo auprès du ministère de l'Intérieur mardi 12 septembre.

Ce bug, en cours depuis lundi 11 septembre, perturbe la remise des 40 000 documents d'identité délivrés chaque jour en France. Sur tout le territoire, les mairies sont "confrontées à des déconnexions aléatoires du système", explique Anne-Gaëlle Baudouin, directrice de l'ANTS.

Environ 70% des pièces non délivrées

Cet incident informatique "fait suite à un changement de version intervenu dimanche", précise le ministère de l'Intérieur. Le problème affecte principalement les procédures de vérification des empreintes et donc la remise des pièces d'identité.

Ainsi, environ 70% des pièces d'identité n'ont pas pu être délivrées, précise la directrice de l'ANTS. Les mairies et les préfectures peuvent tout de même effectuer des "procédures exceptionnelles de remise" de pièce d'identité mais uniquement "réservées aux situations d'urgence". Le problème doit être résolu "au plus tard" mercredi 13 septembre au matin, assure quant à lui le ministère.