Consommation : les extensions de garanties sont-elles superflues ou nécessaires ?

Elles s'affichent partout dans les différents rayons. Les extensions de garanties se déclinent à l'infini, parfois avec plusieurs formules pour un même produit. Alors, ces assurances complémentaires pour vous protéger du coup de la panne valent-elles leur prix ? D'après des consommateurs de ce type d'assurance, le retour d'expérience n'est pas concluant : "Je trouve que c'est compliqué à déclencher le jour où on en a besoin, donc je préfère éviter".

Ce qu'il faut savoir avant de souscrire

À chaque achat, le consommateur est systématiquement couvert par une garantie légale de conformité pour une durée de deux ans, avec ou sans extension. En cas de panne, l'appareil est réparé ou remplacé par le vendeur.

Autre point, seuls 12 % des produits de moins de 10 ans tomberaient en panne, selon une association de consommateurs. Sur cette part, la majorité dysfonctionnerait soit lors des deux premières années, systématiquement couvertes, soit après cinq ans, après l'expiration de l'extension de garantie. Enfin, il est aussi nécessaire d'exiger de lire le contrat. Légalement, vous disposerez de 30 jours pour vous rétracter si jamais vous changez d'avis.

Regardez l'intégralité du reportage dans la vidéo ci-dessus.