Rénovation énergétique : le désarroi des clients victimes d'arnaques

Le magazine "Complément d'enquête", diffusé jeudi 2 mars sur France 2, s'est penché sur les nombreuses arnaques de la rénovation énergétique. L'équipe de France Télévisions a ainsi rencontré un couple qui a reçu, de la part de son voisin, un chauffage de chantier monté sur une bouteille de gaz. Dans leur maison, il fait 13 °C. Ironie du sort, leur nouveau chauffage disjoncte dès qu'il fait trop froid.

Une pompe à chaleur qui tombe régulièrement en panne

Il y a trois ans, ils avaient pourtant misé sur un appareil dernier cri pour remplacer leur chaudière à gaz. Leur pompe à chaleur, une sorte de gros ventilateur, est couplée avec toute une machinerie dans le sous-sol. Mais l'entreprise aurait mal travaillé, et laissé derrière elle des fuites apparentes. Ainsi, la pompe à chaleur tombe régulièrement en panne. Tout paraissait pourtant prometteur quand une entreprise de chauffage les avait démarchés. Cette dernière leur aurait d'abord fait miroiter un chèque de 4 800 euros de remboursement de l'État. Aujourd'hui, non seulement leur chauffage est en panne, mais ils n'ont pas touché un centime d'aide publique.