Temps d'attente à l'hôpital : pourquoi est-ce si long ?

À l'hôpital, il faut attendre parfois longtemps avant de voir un médecin, même quand on a rendez-vous. "Ça stresse, surtout quand on sait qu'on est malades", témoigne une patiente. Des temps d'attente trop longs, à l'hôpital comme dans le privé, c'est ce que confirme une étude menée par une association de consommateurs : 34 % des patients ont attendu plus de 30 minutes. Et 17% plus d'une heure.

Vers l'informatisation des rendez-vous ?

L'une des raisons, c'est la pratique du rendez-vous unique : plusieurs patients sont convoqués à la même heure. Les patients se plaignent également de ne pas être prévenus en cas de retard. Comment améliorer l'accueil ? La Fédération hospitalière de France pense à la convocation des patients par informatique ou par sms, par exemple. Afficher le temps d'attente, c'est aussi une idée toute simple pour mieux patienter.