Free Mobile : premier bilan

En quinze jours, Free Mobile a bouleversé le marché de la téléphonie mobile. Il propose une offre illimitée à moins de vingt euros. Depuis, des milliers de clients ont changé d'opérateur. Edouard Barreiro de l'UFC Que Choisir fait un premier bilan : certains utilisateurs sont ravis, d'autres n'arrivent même pas à joindre le service client, toujours submergé.

Depuis l'arrivée de Free, les trois opérateurs historiques ont baissé certains de leur prix. Mais ils ne pourront sans doute pas s'aligner sur leur nouveau concurrent.

Edouard Barreiro conseille à ceux qui ne souhaitent pas changer d'opérateur de contacter leur service client et de négocier sur plusieurs paramètres, par exemple le terminal ou la durée de l'engagement.