Va-t-on manquer de "plombiers du digital" ?

Pour en savoir plus :

L'article de Louis Treussard :

"Face aux changements d'habitudes, des enseignes telles que la FNAC ou
DARTY doivent faire plus que livrer un produit digital. Elles devront
également être en mesure d'apporter un service à valeur ajoutée en
branchant le produit, l'installant et le rendant compatible avec
l'écosystème des objets déjà connectés chez les clients.

La promesse de configurer, expliquer chez le client ces services
devient un argument de vente majeur et un élément de fidélisation.

Hier, seul le facteur avait cette proximité du "dernier mètre", cette
relation privilégiée quelle que soit l'heure de sa tournée dans nos
villes comme nos villages les plus retranchés. Demain de nombreuses
marques devront s'approprier un nouveau territoire de services et
répondre aux attentes des clients." Lire la suite