Salmonellose : le groupe Ferrero lance une plateforme de réclamations en ligne pour les victimes de contamination

Le fabricant de friandises italien Ferrero, contraint récemment à un rappel massif de produits de sa marque Kinder, a lancé samedi 30 avril une plateforme en ligne pour permettre aux victimes de contamination à la salmonelle de se signaler et de déposer une réclamation. "Nous sommes profondément désolés d'apprendre que certaines personnes ont pu être malades suite à la consommation de l'un des produits Kinder concernés par le rappel en cours", a insisté la société dans un communiqué.

Début avril, Ferrero avait dû rappeler des lots de produits chocolatés Kinder fabriqués en Belgique et vendus dans plusieurs pays européens en raison d'une suspicion de contamination à la salmonelle. Mi-avril, 150 cas de salmonellose avaient été détectés dans neuf pays européens dont la France, majoritairement chez des enfants de moins de 10 ans.

"Individualiser les échanges avec les familles"

La salmonellose provoque des symptômes proches de ceux d'une gastro-entérite parfois aiguë : diarrhée et crampes abdominales, légère fièvre, voire vomissements. Aucun décès n'a été signalé à ce stade.

"Si vous estimez que ces symptômes ont eu des répercussions importantes sur votre santé, votre vie professionnelle ou votre vie privée, nous vous invitons à remplir le formulaire sur notre plateforme dédiée", écrit Ferrero. "Cela va permettre d'identifier et d'individualiser les échanges avec les familles" afin de dédommager celles qui le souhaitent, a expliqué une porte-parole du groupe à l'AFP. "Au Royaume-Uni, par exemple, Ferrero a pris en charge tous les frais médicaux", a-t-elle poursuivi.