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Mort de Naomi Musenga : travailler au centre d'appels est "un poste très lourd, en première ligne"

Insultes, mauvaises blagues, stress... Les agents du centre d'appels de secours de Strasbourg sont chargés de gérer jusqu'à 3 000 coups de fil par jour. Après les révélations sur le mort de Naomi Musenga, l'équipe est désemparée et reçoit des menaces.

Samu : "Rien n'a changé", regrette l'avocate de la famille de Maxime, mort en 2008

Coralie Rembert, avocate de la famille Van Gertruy, accuse le Samu de ne pas avoir pris en 2008 la mesure de l'urgence, alors que Maxime Van Gertruy était "en train d'agoniser" au téléphone, selon elle.

Affaire Naomi Musenga : "Nous nous acheminons vers un élément de faute personnelle", annonce le directeur général du CHU de Strasbourg

Christophe Gautier, le directeur général des Hôpitaux universitaires de Strasbourg, a annoncé sur franceinfo jeudi 10 mai que le CHU reverra le 23 mai la famille de Naomi, décédée fin décembre quelques heures après un appel pris à la légère par le Samu, pour lui "restituer la totalité des éléments" de l'enquête administrative menée.

Mort de Naomi Musenga : "Plus qu'un dysfonctionnement" selon Patrick Pelloux

La mort de Naomi Musenga a mis en lumière les failles du système d'organisaion des urgences. Invité du journal de 13 Heures, ce jeudi, le médecin urgentiste Patrick Pelloux revient sur le drame et sur les leçons qu'il faudra en tirer.

Ce que l'on sait de l'histoire de Naomi Musenga, morte après avoir été raillée par une opératrice du Samu

Agée de 22 ans et mère d'une fille, Naomi Musenga est morte quelques heures après avoir appelé le Samu, à Strasbourg. Lors de ce coup de téléphone, deux opératrices s'étaient moquées de la patiente. L'attitude des secours pendant cet appel, dont l'enregistrement a été rendu public, fait polémique.

Pour l'un des avocats de la famille de Naomi, l'opératrice du Samu ne doit pas servir de "bouc émissaire"

Mohamed Aachour, l'un des avocats de la famille de Naomi Musenga, dénonce, jeudi sur franceinfo, un "défaut d'information" de la part du CHU de Strasbourg (Bas-Rhin), la famille ayant cherché à dialoguer avec pendant quatre mois sans obtenir de réponses "claires".

Mort de Naomi Musenga : l'opératrice du Samu est "effondrée"

La femme qui s'était moquée au téléphone de Naomi Musenga a pris conscience de la gravité des faits, affirment des sources syndicales à France Inter.

Mort de Naomi Musenga : enquête ouverte au Samu

Le parquet de Strasbourg (Bas-Rhin) a ouvert ce mercredi une enquête préliminaire sur les circonstances de la mort de Naomi Musenga, rejetée après avoir appelé le Samu.  

Mort de Naomi Musenga : le parquet ouvre une enquête

Le parquet de Strasbourg (Bas-Rhin) a ouvert une enquête autour de la mort de Naomi Musenga, 22 ans, rejetée alors qu'elle appelait le Samu pour qu'il lui vienne en aide.

Samu : quelle est la procédure quand vous composez le 15 ?

Quelle procédure les assistants de régulation médicale doivent respecter ? Que doit-il se passer lorsqu'on compose le 15 ?

Mort de Naomi Musenga : Agnès Buzyn recevra les médecins urgentistes la semaine du 14 mai

La ministre de la Santé recevra les urgentistes "pour faire le point", une fois qu'elle aura "éclairci les différents problèmes qui se sont succédé" autour du refus de la prise en charge de Naomi Musenga par le Samu de Strasbourg, le 29 décembre dernier. 

Mort de Naomi Musenga : sa famille portera plainte "en bonne et due forme" d'ici à vendredi

Les proches de la jeune femme, morte après n'avoir pas été prise au sérieux par une opératrice téléphonique du Samu, déposeront une plainte sans intention de "charger" l'employée, a déclaré l'un de leurs avocats, mercredi. 

Mort de Naomi Musenga : comment fonctionne la prise en charge quand on appelle le Samu ?

L'enregistrement de l'appel de Naomi Musenga au Samu peu de temps avant son décès a mis en évidence des manquements dans la procédure. Mais en quoi celle-ci consiste-t-elle ?

Mort de Naomi Musenga : le Samu pointé du doigt, une enquête ouverte

Le 29 décembre dernier, quand Naomi Musenga appelle le Samu pour de vives douleurs, son interlocutrice ne la prend pas au sérieux. La jeune femme parvient finalement à appeler SOS Médecins. Elle s'est éteinte peu après son arrivée à l'hôpital. L'enregistrement vient d'être publié, une enquête à été ouverte.

Mort de Naomi Musenga : la direction des hôpitaux de Strasbourg suspend "à titre conservatoire" l'opératrice du Samu

Une enquête administrative est en cours après la mort d'une femme de 22 ans, en décembre dernier. Après avoir auditionné l'employée, le directeur général, Christophe Gautier, a pris la décision de la suspendre. 

Mort de Naomi Musenga : le parquet de Strasbourg ouvre une enquête préliminaire pour "non-assistance à personne en péril"

La sœur de Naomi a écrit au procureur pour déposer plainte.

Mort de Naomi à Strasbourg : "L'ensemble du dossier montre qu'il y a eu de nombreux dysfonctionnements" selon Agnès Buzyn

Après la mort de Naomi en décembre dernier, la ministre de la Santé a annoncé mercredi qu'elle avait demandé une enquête de l'Inspection générale des affaires sociales (Igas) sur les "graves dysfonctionnements" du Samu à Strasbourg.

Vous avez déjà dû appeler le Samu : comment l'échange s'est-il passé ?

Une jeune femme de 22 ans est morte, après un échange avec une opératrice du Samu qui n'a pas pris son appel au sérieux.

Ce que l'on sait de l'histoire de Naomi Musenga, morte après avoir tenté d'appeler le Samu (nouvelle fenêtre)

Agée de 22 ans et mère d'une fille, Naomi Musenga est morte quelques heures après avoir appelé le Samu, à Strasbourg. Lors de ce coup de téléphone, deux opératrices s'étaient moquées de la patiente. L'attitude des secours pendant cet appel, dont l'enregistrement a été rendu public, fait polémique.

"Ça n'est pas pardonnable" : après la mort de Naomi à Strasbourg, l'urgentiste Patrick Pelloux appelle à réformer le Samu

"Cet incident doit nous faire réformer le Samu pour que ça ne se reproduise pas", a réagi sur franceinfo le président de l’association des médecins urgentistes de France, à la suite de la mort de Naomi à Strasbourg, après avoir été moquée au téléphone par le Samu. 

"Je me demande pourquoi ils ont fait ça" : après la mort de Naomi à Strasbourg, sa mère accuse le Samu

La mère de la jeune femme de 22 ans, morte fin 2017, ne comprend pas pourquoi sa fille n'a pas été prise en charge rapidement par le Samu, rapporte France Bleu Alsace.

"Ce n'est absolument pas la procédure" : après la mort de Naomi, le président du Samu réclame du personnel mieux formé

François Braun, président de Samu Urgences de France, a expliqué, mercredi sur franceinfo, que lors d'un appel d'urgence, c'est le médecin régulateur qui "prend les décisions" à la suite d'un interrogatoire médical, ce qui n'a pas été le cas pour Naomi.