Services

Les services publics sont "fragilisés" et "doivent changer en profondeur" pour "conserver une planète habitable", selon un rapport

Le constat du "décalage entre l'évolution des besoins sociaux et les moyens alloués aux services publics" émane du collectif "Nos services publics".

Crise environnementale : "On prend l'autoroute à contresens ", dénonce le collectif Nos services publics qui dévoile son rapport annuel

"Il s'est créé un écart croissant entre les besoins de la population et les moyens des services publics, dans lequel s'engouffrent les services privés", souligne Arnaud Bontemps porte parole de "Nos services publics".

La Poste : la livraison de colis par drones expérimentée en France

Depuis le début de l’année 2024, La Poste a ouvert une ligne expérimentale de livraison de colis par drone entre des villages du Vercors, la troisième de ce type en France.

La FDJ se lance dans la banque

La Française des jeux lance un nouveau service bancaire, avec carte Visa, retrait et dépôt, directement chez son buraliste. Via l'appli Nirio, ce compte - sans autorisation de découvert - peut être ouvert en 10 minutes.

E-commerce : La Poste propose désormais des cabines d’essayages

Certains bureaux de La Poste mettent désormais à la disposition des clients des cabines, pour essayer les vêtements achetés en ligne. Un colis commandé par internet sur trois est retourné à son expéditeur.

Fêtes de fin d'année : la journée intense d'un livreur

Les livreurs sont très importants en ces fêtes de fin d'année, car c'est grâce à eux que des millions de colis sont livrés chaque jour. Quel est leur rythme de travail en cette période ?

Les Taxis G7 s'engagent à avoir une flotte constituée de 30% de véhicules électriques à horizon 2030, annonce le PDG du groupe

Les Taxis G7, qui roulent déjà avec 70% de voitures hybrides, vont verdir encore leur flotte pour convertir 30% des véhicules à l'électrique d'ici 2030. Et c'est deux fois plus que ce que demande le gouvernement pour les automobilistes français. Nicolas Rousselet, président-directeur général des Taxis G7, est l'invité de franceinfo mercredi 11 octobre.

Intelligence artificielle : la transformation en cours des métiers peut-elle favoriser l'émergence d'un revenu universel ?

Plus de 200 salariés d'une plateforme de veille médiatique installée à Courbevoie, vont être remplacés par une intelligence artificielle. Si les évolutions techniques ont toujours eu un impact sur l'emploi, comment éviter que de nombreux salariés restent sur le carreau ?

Japon : les chauffeurs de taxis pourront bientôt travailler jusqu'à 80 ans dans les régions reculées

Un Japonais sur dix a plus de 80 ans et dans les zones reculées du pays, le manque de transports devient un véritable enjeu face au vieillissement fulgurant de la population. Le gouvernement va autoriser les conducteurs de taxi de travailler jusqu'à 80 ans pour permettre les déplacements des habitants.

Services publics : une dégradation importante

Ils sont énarques, magistrats, professeurs, ils lancent l’alerte face à la dégradation des services publics. Le constat est le même partout.

Services publics : un rapport dénonce une dégradation d’année en année

Selon un rapport du collectif "Nos services publics", le secteur public se dégrade dans différents domaines, comme l’éducation et la santé. Que faut-il retenir de ces conclusions ? On vous éclaire.

Santé, éducation, justice… Ce que révèle un rapport accablant sur l'état des services publics en France (nouvelle fenêtre)

Le collectif Nos services publics a analysé deux décennies de politiques publiques et les a comparées à l'évolution des besoins des citoyens.

Inflation : quand les communes ferment leurs piscines municipales

Dans certaines villes, les piscines sont fermées en raison d’un coût de fonctionnement trop élevé et d’une fréquentation trop faible. Reportage.

La Poste : 1 000 nouveaux bureaux ouvriront le samedi

La Poste a décidé de réorganiser son implantation dans les zones rurales avec l'ouverture de 1 000 bureaux le samedi matin, dans les prochains mois. Cette initiative est appréciée par les habitants du village de Lautrec, dans le Tarn.

Pouvoir d'achat : ces particuliers transforment leur maison en point relais colis "pour arrondir les fins de mois"

En France, 120 000 personnes proposent de réceptionner, chez elles, des colis que les clients viennent ensuite récupérer. Pour les clients, c'est souvent plus pratique qu'un point relais classique et pour les particuliers qui stockent les colis, ce service est un complément de revenus.

Alimentation : les distributeurs se multiplient

Des pizzas ou du pain dans un distributeur, c’est possible. Ce type de service est en plein développement, et constitue une alternative pour des habitants qui résident loin des commerces de proximité.

"Palmarès des services publics" : Pôle emploi, les CAF et les préfectures en bas du classement

A l'inverse, l'Assurance maladie ou la mutualité sociale agricole ont reçu les meilleures notes des usagers, selon une enquête de satisfaction.

Solidarité : quand les supermarchés font appel à des "compagnons d'emplettes" pour accompagner les seniors

Dans certaines enseignes, les "compagnons d'emplettes" accompagnent les clients plus âgés. Un service gratuit et pratique, qui permet aussi de beaux moments d’échange entre les générations. Reportage dans un grand magasin de Montauban.

Seniors : quand les supermarchés proposent des "compagnons d'emplettes"

Des jeunes font des courses pour les plus âgés et se font appeler les "compagnons d'emplettes". De plus en plus d'enseignes proposent ces services, qui permettent aussi de créer du lien social. Exemple dans un grand magasin de Montauban.

Accès aux services publics : pour le collectif "Nos services publics", la détérioration s'explique par la "chute du nombre de fonctionnaires"

La dématérialisation des démarches, "si elle n'est pas bien encadrée, conduit à une exclusion des services publics des plus vulnérables", selon Lucie Castets, co-porte-parole du collectif "Nos services publics", lundi sur franceinfo.

Fracture numérique : la longue attente téléphonique pour joindre les services publics

L’association 60 millions de consommateurs dénonce un problème d’accès au droit face aux difficultés rencontrés par les usagers souhaitant communiquer par téléphone avec les services publics.

Artisanat : des stages pour apprendre à faire soi-même

Les artisans développent des courts stages, souvent de quelques heures, pour apprendre leur savoir-faire et transmettre leur passion à des novices, qui repartent avec leur création.

"Ça ne décroche pas tout de suite, alors j'attends, j'attends..." : quand l'accès aux services publics par téléphone ressemble à un parcours du combattant

Les difficultés persistent pour ceux qui veulent joindre l'Assurance maladie ou la Caf par téléphone, d'après une enquête de 60 millions de consommateurs. Si les formalités sont bien souvent numérisées, près d'un tiers des Français ne s'estiment pas aptes à les réaliser en ligne.

Le Guichet unique d’activité "a été créé en dépit du bon sens", selon Monique Sentey, déléguée générale de l'Union des autoentrepreneurs

Pour la déléguée générale de l'union des autoentrepreneurs, ce guichet unique d’activité censé faciliter la tâche des autoentrepreneurs, complique leurs démarches.

Visualisez les communes où La Poste va expérimenter la suppression de la tournée quotidienne des facteurs (nouvelle fenêtre)

Au sein de ces expérimentations, qui vont débuter en mars, les facteurs auront une tournée définie un jour, puis une autre tournée le lendemain, et ne passeront donc pas tous les jours dans toutes les rues de leur périmètre.

La Poste : la tournée du facteur ne sera plus quotidienne

La Poste va réorganiser la distribution du courrier en mettant fin à la tournée quotidienne des facteurs. Si la décision souhaite coller aux nouveaux usages, elle suscite aussi de nombreuses réticences.

La Poste : le remplacement du timbre rouge par un courrier électronique critiqué

Le timbre rouge et son système de lettre prioritaire ont pris fin le 1er janvier, et le dispositif de courrier électronique qui lui succède est très largement critiqué par les clients de La Poste.

Economie : pourquoi l’entrée en vigueur du guichet unique inquiète-t-elle les entreprises ?

Déclarer rapidement une création d’entreprise ou une cessation d’activité auprès de l’administration via internet, c’est ce que propose le guichet unique mis en place par le gouvernement en ce début d’année. Opérationnel depuis dimanche 1er janvier, le système ne semble pas convaincre les principaux intéressés.

Services publics : les sous-préfectures permettent de créer du lien entre les citoyens et l'État

En France, il existe 233 sous-préfectures. Elles permettent d'aider les habitants, mais aussi les élus locaux dans leurs différentes démarches administratives, et sont un symbole de la présence de l'État au plus près des habitants, notamment dans les territoires ruraux.