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Fournisseurs d'énergie : les litiges avec les clients en hausse, Total Direct Énergie épinglé par le médiateur

Selon le médiateur de l'énergie, les litiges entre les fournisseurs d'énergie et leurs clients continuent de bondir. Des pratiques de démarchage abusif et des erreurs de facturation sont notamment en cause. 

Santé : une famille porte plainte suite à une erreur de diagnostic en téléconsultation

19 millions de téléconsultations ont été données en 2020. La télémédecine a toutefois parfois ses limites : une famille de l'Isère a porté plainte après la mort d'un proche, soigné à distance l'an dernier. 

Congés imposés aux salariés : "Une bonne idée" qui "ne pourra pas être mise en place du fait de la complexité administrative", regrette un représentant de la restauration

Pour permettre aux employeurs de reprendre sereinement leur activité, la ministre du Travail Elisabeth Borne propose aux employeurs la possibilité d'imposer huit jours de congés à leurs salariés contre six aujourd'hui. Une solution impossible "à mettre en place"; estime le Groupement national des indépendants en hôtellerie et restauration.

C'est mon affaire. Quels sont les règles du droit à l'image ?

Un SDF a reçu 40 000 euros de dommages et intérêts après la publication de sa photo dans "Paris Match". Qu’est-ce que le droit à l’image ?

Le décryptage éco. Covid-19 : peut-on facilement modifier les congés payés ?

Avec la fermeture des écoles, se pose la question de modifier ou d’annuler ses congés payés. Le sujet était au coeur d'une réunion jeudi 1er avril au ministère du Travail avec syndicats et patronat. Le décryptage éco de Fanny Guinochet.

Le rendez-vous du Particulier. Faire reconnaître le Covid-19 comme maladie professionnelle

Si vous avez contracté le Covid-19 sur votre lieu de travail, vous pourriez demander que cela soit reconnu en maladie professionnelle. Le magazine "60 Millions de consommateurs" publie une enquête sur cette question, à l'heure où plus de quatre millions de Français ont été infectés par ce virus depuis un an. 

Une idée pour la France : la solidarité au service des sans-abris

Alors que 27 000 personnes vivraient actuellement dans la rue, les équipes de France Télévisions ont rencontré Jean-Luc Catanzaro. Au Mans (Sartre), il met en relation des propriétaires avec des sans domiciles fixes, afin de leur aider à trouver un logement.

C'est mon affaire. Quels sont mes droits après une inondation ?

"C'est mon affaire", le rendez-vous de franceinfo sur les droits de la vie quotidienne est aujourd'hui consacré à vos droits en cas d'inondations, comme celles toutes récentes qu'ont subi plusieurs régions de France. 

Le rendez-vous du Particulier. Réforme du divorce : vers une procédure plus simple et plus rapide ?

Depuis le 1er janvier 2021, la réforme du divorce devrait permettre d'accélérer les procédures et démarches judiciaires. Qu'en est-il concrètement ? Caroline Mazodier  a enquêté pour le mensuel "Le Particulier". Les stocks d'affaires actuellement en cours dans les tribunaux ne facilitent pas un traitement rapide des dossiers. 

C'est mon affaire. Quels sont mes droits en matière de déconnexion ?

Le droit à la déconnexion, invention française, va-t-il se répandre dans toute l’Europe ? Le Parlement s’est penché sur la question. La Commission européenne doit bientôt légiférer. Mais concrètement, c’est quoi ce droit à la déconnexion ?

Le rendez-vous du Particulier. Les médiateurs sont-ils efficaces ?

En cas de litige lors d'un achat ou d'une inscription à un abonnement, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation pour régler le litige à l’amiable avec l’entreprise concernée. 

Covid-19 : un an après, rencontre avec le patient zéro en France

Les équipes de France Télévisions ont rencontré Laurent Chu, un an après le début de l'épidémie, pour le journal du 12/13 du vendredi 22 janvier. Il fut le tout premier cas de Covid-19 détecté en Europe en 2020.

"MaPrimeRénov'" : comment percevoir l'aide à la rénovation énergétique ?

Le dispositif "MaPrimeRénov'" est, depuis lundi 11 janvier, étendu à tous les foyers. Sur le plateau du 19/20 de France 3, le journaliste David Boéri vous explique comment bénéficier de cette aide à la rénovation énergétique.

"MaPrimeRénov'" : le dispositif étendu à tous les foyers

Lundi 11 janvier, le gouvernement a choisi d'élargir le dispositif "MaPrimeRénov'" à tous les propriétaires, quels que soient leurs revenus.

"MaPrimeRenov'" : l'aide à la rénovation énergétique étendue à tous les foyers

Depuis lundi 11 janvier, tous les Français ont droit au dispositif "MaPrimeRenov'", même les plus aisés. Des bonus sont prévus pour les logements mal isolés.

C'est mon affaire. Une réforme simplifie et accélère le divorce

Une nouvelle réforme du divorce est entrée en vigueur le 1er janvier. Elle vise à simplifier et à accélérer la procédure. 

A partir du 1er janvier, des prothèses auditives 100% remboursées seront disponibles

Avec la réforme du "100% Santé", plusieurs modèles de prothèses auditives - de bonne qualité - estimés à 950 euros ne coûteront rien pour les patients munis d'une prescription médicale d’un ORL.

franceinfo conso. Les litiges d'après Noël : mode d'emploi

Noël est passé, et parfois les premiers litiges apparaissent. Un produit qui ne convient pas, qui ne fonctionne pas ou qui est abîmé. Un dossier de "60 Millions de consommateurs" nous donne quelques pistes en cas de problème. 

Hérault : élan de solidarité envers une propriétaire en conflit avec un squatteur

Martine, une retraitée habitant dans l’Hérault, s’oppose à son locataire du rez-de-chaussée qui refuse de payer son loyer depuis deux mois. Son histoire a ému de nombreux bénévoles qui viennent rénover sa maison en attendant que le squatteur accepte de sortir de son logement.

Hérault : élan de solidarité envers une propriétaire en conflit avec un squatteur

Martine, une retraitée habitant dans l’Hérault, s’oppose à son locataire du rez-de-chaussée qui refuse de payer son loyer depuis deux mois. Son histoire a ému de nombreux bénévoles qui viennent rénover sa maison en attendant que le squatteur accepte de sortir de son logement.

Dans le Limousin, la réalité virtuelle pour former à la prise en charge des cas positifs en Ehpad

La prise en charge des résidents positifs au Covid-19 au sein des Ehpad est particulièrement compliquée. Pour former en toute sécurité les personnels à ces gestes spécifiques, des chercheurs de l’université de Limoges ont mis au point un dispositif de réalité virtuelle. #IlsOntLaSolution.

Télétravail : patronat et syndicats tentent de s’accorder

Jusqu’à la fin 2020, le télétravail doit être privilégié en France. Les syndicats et le patronat s’opposent sur la définition de règles encadrant cette pratique.

Accord sur le télétravail : quels sont les points de blocage entre syndicats et patronat ?

Les principaux syndicats de salariés et ceux des patrons se réunissent lundi à Matignon afin de trouver un accord national concernant les modalités du télétravail. Les négociations s'annoncent compliquées.

Le rendez-vous du Particulier. Propriétaires d’animaux : gare aux dégâts

Près d’un foyer sur deux possède aujourd’hui au moins un animal de compagnie. Mais, ce que l’on sait moins, c’est que nos amis les bêtes peuvent être à l’origine de dommages matériels, de blessures, voire d’accidents graves.

C'est ma maison. Vous êtes locataire et votre propriétaire refuse de changer vos fenêtres...

Mon propriétaire refuse de changer mes fenêtres. Quelle sont les travaux que l'on est en droit d'exiger du propriétaire, ce que l'on ne peut pas exiger, et comment s'y prendre ? Les précisions de Charlie Cailloux.

Coronavirus : "Le couvre-feu, une mesure quasiment indispensable", selon le Dr Annane

Djillali Annane, chef du service réanimation de l'hôpital Raymond-Poincaré de Garches (Hauts-de-Seine), est l'invité du 23h de franceinfo mercredi 14 octobre. Il insiste sur le fait que les services de réanimation sont sur le point d'arriver à saturation.

Le rendez-vous du Particulier. Devis des professionnels : une lecture avisée pour payer le bon prix

Comment s'y retrouver en matière de devis ? Comment comparer efficacement les tarifs des professionnels ? 

C'est ma maison. MaPrimeRénov’ : quelle aide financière pour vos travaux ?

MaPrimeRénov' est une nouvelle aide à la rénovation énergétique qui est ouverte depuis le 1er octobre à tous les propriétaires, occupants et bailleurs, sans condition de ressources. 

Enquête : quand les relations entre voisins tournent au conflit

La rédaction du 13 Heures s'intéresse aux problèmes de voisinages. Quels sont vos droits et vos devoirs ? Le travail des conciliateurs peut offrir des solutions.

Ehpad : Comment lutter contre le rebond épidémique ?

Les foyers de contaminations se multiplient en France et les départements imposent de nouvelles restrictions dans les Ehpad.